¿Cómo los puedo contactar?
Puedes contactarnos a info@emiliashowroom.com, horario de atención de lunes a viernes de 10am a 6pm.
¿Cómo puedo aplicar un cupón?
Cuando estés haciendo tu compra, solo asegúrate de poner el código durante el checkout ¡y listo!
¿Cómo dar seguimiento a mi paquete?
Recibirás un correo con una guía de seguimiento para que puedas rastrearlo tan pronto como tu pedido inicie su ruta, deberás rectamente en la página web de Estafeta.
¿Cuánto tiempo tengo para gestionar mi devolución después de recibido?
Es muy importante que tomes en cuenta que tienes solo una semana después de recibir tu pedido para procesar tu devolución.
Reembolsos y retornos de pedido
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si es aceptada o rechazada. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete haya sido entregado a nuestras oficinas.
Si tu devolución es aceptada, nuestro objetivo es reembolsarte dentro de los 7 días posteriores a la devolución de tu compra. Sin embargo, ten en cuenta que en ocasiones los bancos tardan en procesar los reembolsos y eso puede tomar hasta 15 días hábiles.
Te recomendamos esperar ese tiempo y en caso de aún no verlo reflejado puedes enviarnos un correo para revisar el status.
Tan pronto quede hecho el reembolso, nosotras también te mandaremos un correo para notificarte de la transacción.
Para saber más sobre nuestras políticas de devolución puedes visitar nuestra sección de términos de devolución.
¿No encuentras la respuesta que buscabas?
Envíanos un email para contarnos qué pasa y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si tiene uno).
Por favor envíanos un correo a info@emiliashowroom.com
