Términos de devolución
Reembolsos y retornos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si es aceptada o rechazada. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete haya sido entregado a nuestras oficinas.
Si tu devolución es aceptada, nuestro objetivo es reembolsarte dentro de los 7 días posteriores a la devolución de tu compra. Sin embargo, ten en cuenta que en ocasiones los bancos tardan en procesar los reembolsos y eso puede tomar hasta 15 días hábiles. Te recomendamos esperar ese tiempo y en caso de aún no verlo reflejado puedes enviarnos un correo para revisar el status.
Tan pronto quede hecho el reembolso, nosotras también te mandaremos un correo para notificarte de la transacción.
